Våre kundeservicerepresentanter bestemmer berettigelse for refusjoner og bytte etter at kundene har kontaktet oss og forklart årsaken til returen. Returpakker uten forhåndsgodkjenning fra kundeservice vil stoppe eller forsinke returen.
Generelle Returer
Du kan initiere en retur for en vare innen 14 dager etter mottak for full refusjon av den opprinnelige betalingen. Refusjonen vil bli påført kontoen din (minus fraktkostnad) etter at varen er mottatt og inspisert gjennom vårt lager i Norge.
For å kvalifisere for en generell retur, må varen(e):
- Være i salgsbar stand
- Være fri for riper og/eller defekter
- Ikke ha blitt installert
- Være i den originale produsentens eske og emballasje
- Ikke ha noen skrift på den originale emballasjen
- Ikke mangle deler
- Ikke være på salg, lagerutsalg eller restesalg
- Ikke være et apparat
Restocking Gebyrer
I de fleste tilfeller pålegges det ikke restocking-gebyrer. Unntak inkluderer generelle returer for rabatterte produkter, samt kunde-forhandlede rabatter.
Skader
I det usannsynlige tilfellet at et produkt ankommer og emballasjen ser ut til å være skadet på noen måte, er det viktig at du signerer for leveransen som uåpnet eller skadet.
Når du har mottatt og signert for kjøpet ditt, tilhører det deg og risikoen har gått over. Det er viktig at du sjekker leveransen så snart som mulig, og i alle tilfeller innen 48 timer, selv om du ikke har til hensikt å installere det med det samme.
Alle skader eller mangler i leveransen din må rapporteres til oss innen 48 timer, ellers kan kravet ditt bli avvist.
Alle skader eller mangler vil bli rettet til din tilfredshet så raskt som mulig med enten en erstatningsdel eller en komplett montering uten kostnad for deg.